Česta pitanja
1. Kako mogu da naručim i kako funkcioniše registracija?
Postoje dvije opcije da se registrujete ako želite da naručite nešto iz "Grga Moto" onlajn prodavnice. Možete prvo da registrujete novi nalog i da se vratite kasnije da naručite ili možete da kreirate nalog dok naručujete. Kliknite na dugme „Nalog“ (u gornjem desnom uglu) ako želite da započnete kreiranjem naloga. Klikom na to polje otvoriće se prva stranica za registraciju. Molimo popunite sva relevantna polja. Sva polja sa zvjezdicom moraju biti popunjena, inače registracija ne može biti završena. Možete, naravno, da se registrujete kasnije ako želite - kada napravite svoju prvu porudžbinu. Kliknite na korpu za kupovinu, a zatim na „Checkout“ i vidjećete: Prijavite se za postojeće kupce i Porudžbina i registracija novih kupaca
2. Zašto uopšte moram da se registrujem?
Želimo da Vam ponudimo najbolju moguću uslugu! Svoje klijente obavještavamo o najnovijim dešavanjima putem e-pošte tokom cijelog procesa porudžbine: dobićete potvrdu porudžbine i takođe ćete biti obavješteni kada vaša porudžbina bude poslata. Podrazumjeva se da ćemo se prema vašim ličnim podacima odnositi sa najvećim poštovanjem i da ih nećemo proslediti trećim licima (Opšti uslovi).
3. Zaboravili ste ili izgubili lozinku?
Kliknite na „Zaboravljena lozinka“ i zatim ćete biti proslijeđeni na drugu stranicu putem veze, gdje ćete moći kreirati novu lozinku.
4. Koliko vremena je potrebno da se moja narudžba obradi i isporuči?
Nakon što obavite narudžbu, ukoliko se proizvodi nalaze na lageru, možete ih preuzeti u našim maloprodajnim objektima istog dana ili izabrati opciju dostave putem kurira na adresu koju ste naveli. Za dostavu, očekujte da će vam proizvodi stići za nekoliko radnih dana.
Dodatno, nudimo vam fleksibilnost da robu preuzmete u objektu koji vam je bliži, čak i ukoliko se ona trenutno nalazi u drugom objektu. Ako organizujemo prevoz našim troškom, molimo vas da imate na umu da će se malo produžiti vrijeme isporuke.
Ako je navedeno da je vrijeme isporuke između 5-14 radnih dana, to je u velikoj meri tačno vrijeme koje očekujete. Međutim, povremeno se mogu pojaviti kašnjenja na koja ne možemo direktno uticati, kao što su faktori poput carinske procedure ili transport. Isto tako, ukoliko stoji da je vreme čekanja od 2-4 nedelje, takođe se trudimo da ispoštujemo taj rok. Ipak, ističemo da izuzeci u vidu kašnjenja mogu postojati, jer faktori kao što su carina ili transport mogu imati uticaja na vrijeme isporuke.
Vaše razumijevanje je izuzetno važno, iako se trudimo da pružimo što preciznije informacije o vremenu isporuke, ponekad se nepredviđene situacije mogu dogoditi. Vaša satisfakcija ostaje naša prioritetna briga i radimo sve što je u našoj moći da vam obezbijedimo vaše narudžbe u što kraćem vremenskom roku.
5. Da li vršite isporuke unutar Crne Gore?
Da, vršimo isporuke na teritoriji Crne Gore. Kada obavite narudžbu, možete očekivati da će vam proizvod biti dostavljen kurirskom službom direktno na adresu koju ste naveli. Vaša sigurnost i zadovoljstvo su nam prioriteti, stoga sarađujemo sa pouzdanim kurirskim partnerima kako bismo obezbijedili brzu, povoljnu i bezbednu dostavu vaših proizvoda.
6. Da li vršite međunarodne isporuke?
Da, vršimo međunarodne isporuke, ali želimo naglasiti da proces može biti složeniji i trajati duže nego u slučaju nacionalnih isporuka. Cijene takođe mogu biti drugačije zavisno o odredištu i težini pošiljke. Preporučujemo da nas kontaktirate kako bismo zajedno izabrali najisplativiju opciju za vašu međunarodnu pošiljku. Naš tim će vam pružiti sve potrebne informacije i pomoći u svakom koraku kako bismo osigurali siguran i pouzdan prevoz vaših proizvoda.
7. Kako mogu pratiti status svoje pošiljke?
Obavejštavaćemo vas o napretku vaše porudžbine putem e-pošte. Za više informacija o vašoj porudžbini, prijavite se na svoj korisnički nalog.
Nakon što vaša narudžba bude poslata, dobit ćete email sa potvrdom i brojem za praćenje. Koristeći taj broj, možete pratiti status vaše pošiljke na stranici našeg kurirskog partnera.
8. Imate li maloprodajni objekat i gdje se nalazi?
Imamo tri maloprodajna objekta:
1. Podgorica: Ul. Blaža Jovanovića 33, Blok V
Radno vrijeme: Pon-Pet: 09:00 - 17:00, Sub: 09:00 - 14:00
Telefon: +382/69-333-001, +382/67-636-034
2. Kotor: Škaljari bb
Radno vrijeme: Pon-Pet: 09:00 - 15:00, Sub: 09:00 - 14:00
Telefon: +382/67-065-636
3. Bar: [Unesite adresu]
Radno vrijeme: Pon-Pet: 08:00 - 15:00, Sub: 08:00 - 14:00
Telefon: +382/67-636-032
Molimo vas da obratite pažnju na radno vrijeme i kontakt telefone za svaku lokaciju. Nedjeljom i tokom državnih praznika ne radimo. Radujemo se vašem dolasku i spremni smo da vam pružimo ličnu podršku kada nas posjetite!
9. Kako da kontaktiram tehničku podršku?
Evo načina da nas kontaktirate:
Telefon: +382 69 333-001
ponedeljak-petak od 09h do 16h, subota od 09h do 14hE-mail: [email protected]
Naš tim je spreman da vam pruži pomoć i odgovori na sva vaša pitanja. Obezbijedićemo vam podršku koja vam je potrebna kako biste imali što bolje iskustvo sa našim proizvodima i uslugama.
11. Kako mogu da platim svoju porudžbinu?
Platne kartice: Prihvatamo sve veće kreditne i debitne kartice. Naš proces plaćanja je siguran, svi podaci su šifrovani i zaštićeni najnovijom tehnologijom.
Bankovni transfer: Takođe prihvatamo plaćanje preko bankovnog transfera. Nakon što potvrdite svoju narudžbinu, dobićete sve potrebne informacije za izvršenje uplate.
Plaćanje pouzećem: Ukoliko vam je lakše, možete platiti svoju narudžbinu prilikom isporuke. Ova opcija je dostupna samo za dostave unutar Crne Gore. Nakon što izvršite plaćanje, dobićete e-mail potvrdu sa detaljima o vašem plaćanju i narudžbini.
12. Da li nudite popuste za redovne kupce ili veće količine?
Da, "Grga Moto" pruža posebne pogodnosti za redovne kupce i za veće količine narudžbi. Naša politika popusta se zasniva na nekoliko faktora kako bismo vam obezbijedili najbolju vrijednost za vaš novac:
Popusti za stalne kupce: Nagradjujemo vašu vjernost! Stalni kupci mogu uživati u posebnim popustima kao znak zahvalnosti za vašu podršku.
Popusti prema kvartalnim skalama: Za veće količine narudžbi, primenjujemo popuste zasnovane na kvartalnim skalama. Što više naručujete, veći je popust koji možete ostvariti.
Individualni popusti: Ako naručujete veće količine, analiziraćemo vašu istoriju kupovine i odobriti popust koji odražava vašu lojalnost i učestalost narudžbi.
Da bismo vam omogućili brz pristup popustima, savetujemo vam da otvorite svoj nalog na našem sajtu. Na taj način ćete lako pratiti vašu kupovinu, ostvariti koristi od ponuda i uživati u povoljnijim cijenama. Vaša zadovoljstvo nam je prioritet i radimo kako bismo osigurali da dobijate najviše moguće vrijednosti iz vaših kupovina kod nas.
13. Koje brendove moto opreme i djelova imate u ponudi?
U našim maloprodajnim objektima, kao i na web shopu, ponosno predstavljamo širok asortiman proizvoda poznatih svjetskih brendova. Otkrijte vrhunski kvalitet i inovativnost koju donose renomirane kompanije kao što su: NOLAN GROUP, REVIT, SHARK, A-PRO, MT, ALPINESTARS, MIVV, LEO VINCE, RMS, D.I.D., PIAGGIO, MITAS, DUNLOP, MICHELIN, BREMBO.
Ovo su samo neki od brendova koje možete pronaći u našoj ponudi. Na našem sajtu možete upoznati još mnogo drugih brendova i istražiti bogatstvo izbora koji vam nudimo. Uživajte u vrhunskom kvalitetu, pouzdanosti i performansama koje vam pružaju proizvodi od svjetski priznatih brendova. Naš cilj je da vam omogućimo da pronađete savršene proizvode koji će unaprediti vašu vožnju i pružiti vam nezaboravno iskustvo na dva točka. Posjetite naš web shop ili nas posetite u našim maloprodajnim objektima i otkrijte širok izbor moto opreme i djelova koji će zadovoljiti vaše potrebe i zahteve. Naš stručan tim će vam rado pomoći u odabiru najboljih proizvoda za vaš motocikl.
14. Da li imate servis za motocikle?
Da, imamo servis za motocikle “Grga Moto Servis” koji se nalazi u srcu grada, na adresi Blaža Jovanovića 33, Blok V u Podgorici, i ponosni smo što već tri godine pružamo vrhunsku uslugu svim zaljubljenicima u motocikle. Bez obzira na model ili marku vašeg motocikla, naš tim iskusnih mehaničara posvećen je da vaše dvotočkaško vozilo uvijek bude u najboljem mogućem stanju.
Naša ponuda:
Kompletan servis za motocikle: Bilo da je u pitanju redovan servis, sezonsko održavanje ili generalni pregled, kod nas ćete pronaći sve što vaš motocikl treba. Naš stručni tim koristi najnoviju tehnologiju i opremu kako bismo osigurali da vaše vozilo bude u besprekornom stanju.
Dijagnostika i popravke: Bez obzira na problem sa vašim motociklom, naši iskusni mehaničari brzo će ga dijagnosticirati i pružiti efikasno rešenje. Svakom popravkom pristupamo pažljivo, kako bismo osigurali sigurnost i performanse vašeg motocikla.
Originalni rezervni delovi: Kako bismo obezbedili najbolji kvalitet i dugotrajnost, koristimo samo originalne rezervne delove za sve naše intervencije. Naša saradnja sa pouzdanim dobavljačima garancija je kvaliteta koji zaslužujete.
15. Da li će podaci o mojoj kreditnoj kartici biti sačuvani na vašoj veb lokaciji?
Ne, vaši podaci o kreditnoj kartici neće biti sačuvani na našoj veb lokaciji. Vaša privatnost i sigurnost su nam izuzetno važni. Nikada nećemo zadržavati ili čuvati podatke o vašoj kreditnoj kartici. Svi podaci koje pružite prilikom procesa naručivanja će se koristiti isključivo za tu svrhu i kako bismo obezbijedili siguran i pouzdan proces plaćanja. Vaše povjerljive informacije ostaju zaštićene i čuvane prema najvišim standardima sigurnosti.